Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago que acepta Valentina Pereira?
R: Aceptamos pagos en línea a través de tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, así como pagos por medio de transferencia bancaria.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
R: El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado. Por lo general, los envíos a nivel nacional tardan de 2 a 5 días hábiles en llegar.

¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o no es lo que esperaba?
R: Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente con fotos del producto y una descripción del problema. Nos pondremos en contacto contigo para solucionar el problema lo antes posible.

¿Se pueden hacer devoluciones o cambios?
R: Sí, aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. Por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de servicio al cliente para coordinar el proceso de devolución o cambio.

¿Ofrecen envío gratuito?
R: Sí, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 150.000 COP a nivel nacional.

¿Cómo puedo estar al tanto de las últimas ofertas y novedades de Valentina Pereira?
R: ¡Únete a nuestra lista de correo electrónico para recibir ofertas exclusivas y las últimas noticias! También puedes seguirnos en nuestras redes sociales como Instagram y Facebook para estar al tanto de nuestras últimas novedades.